Supprimer votre compte

Méthode 1 : depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, et elle prend effet immédiatement.

1. Ouvrez l'application Marbat et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet « Compte ».
3. Descendez jusqu'à « Supprimer le compte ».
4. Lisez ce qui sera effacé, puis cochez la case de confirmation.
5. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».

Si une commande est en cours, l'application refuse la suppression et vous le dit. Attendez la livraison ou annulez la commande, puis recommencez.

Méthode 2 : si l'application n'est plus installée

Envoyez-nous une demande depuis le numéro de téléphone associé à votre compte, avec la mention « suppression de compte ». Les canaux de contact sont sur la page d'assistance.

Nous vérifions le numéro, puis procédons à la suppression sous trente jours maximum, en pratique sous quelques jours.

Nous contacter

Ce qui est effacé définitivement

• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre e-mail
• Vos adresses enregistrées
• Votre panier et vos favoris
• Vos notifications et l'appareil enregistré pour les recevoir
• Vos points de fidélité restants
• Tout accès au compte

Ce qui est conservé, sans rien qui mène à vous

Ces enregistrements comptables anonymisés sont conservés le temps qu'impose la loi, et ne peuvent plus être rattachés à vous après la suppression.

• Vos commandes passées, pour la comptabilité et les obligations fiscales — sans votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro
• Vos avis sur les produits, parce qu'ils portent sur le produit et non sur son auteur
• Le registre des points de fidélité, contrepartie de remises déjà accordées

Après la suppression

Vous pouvez vous réinscrire avec le même numéro de téléphone à tout moment. Ce sera un compte neuf et vide : aucune commande, aucun point, aucune adresse.