حذف حسابك

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة، وتتم فوراً دون انتظار.

1. افتح تطبيق المربط وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى تبويب «الحساب».
3. انزل إلى الأسفل واختر «حذف الحساب».
4. اقرأ ما سيُحذف، ثم علّم على مربع التأكيد.
5. اضغط «حذف حسابي».

إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ، سيرفض التطبيق الحذف ويخبرك بذلك. انتظر تسليم الطلب أو ألغِه، ثم أعد المحاولة.

الطريقة الثانية: إن لم يعد التطبيق مثبّتاً

أرسل لنا طلباً من نفس رقم الهاتف المسجّل في حسابك، واكتب فيه «حذف الحساب». تجد وسائل التواصل في صفحة المساعدة.

نتحقق من الرقم ثم ننفّذ الحذف خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى، وعادةً خلال أيام قليلة.

وسائل التواصل

ما الذي يُحذف نهائياً

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني
• عناوينك المحفوظة
• سلة المشتريات والمفضلات
• إشعاراتك وجهاز الاستقبال المسجّل
• نقاط الولاء المتبقية
• إمكانية الدخول إلى الحساب

ما الذي يبقى، دون ما يدل عليك

تُحفظ هذه السجلات المحاسبية المجهولة للمدة التي يفرضها القانون، ولا يمكن ربطها بك بعد الحذف.

• الطلبات السابقة، للمحاسبة والضرائب — دون اسمك ولا عنوانك ولا رقمك
• تقييماتك للمنتجات، لأنها تخص المنتج لا صاحبه
• سجل حركات نقاط الولاء، مقابل خصومات سبق منحها

بعد الحذف

يمكنك التسجيل من جديد بنفس رقم الهاتف في أي وقت. سيكون حساباً جديداً فارغاً: لا طلبات، ولا نقاط، ولا عناوين.